FAQ - Questions Fréquentes sur la Décoration Bohème et Rustique
Bienvenue sur notre page FAQ
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients sur la décoration bohème et rustique, la livraison, les retours, et plus encore.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à contact@rustiquebohodecor.com ou sur notre page dédiée.
Commandes et Expédition
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison prend généralement entre 3 à 5 jours ouvrables, mais peut aller jusqu’à 7 jours en fonction des week-ends.
Livrez-vous en dehors de la France Métropolitaine ?
Non, nous livrons uniquement en France Métropolitaine.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite pour toutes les commandes en France Métropolitaine.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un lien de suivi vous sera envoyé par e-mail une fois votre commande expédiée.
Retours et Remboursements
Combien de temps ai-je pour retourner un produit ?
Vous avez 7 jours après réception pour retourner un produit. Pour en savoir plus, consultez notre politique de retour et de remboursement.
Comment puis-je retourner un produit ?
Contactez notre service client dans les 7 jours suivant la réception pour organiser le retour.
Offrez-vous des échanges de produits ?
Non, nous ne proposons pas d’échanges. Vous pouvez retourner le produit pour un remboursement et passer une nouvelle commande.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Le remboursement est traité dans les 5 à 7 jours après réception du retour.
Paiement et Sécurité
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express) et PayPal.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Non, nous ne proposons pas de paiement en plusieurs fois.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées par un cryptage SSL.
Produits et Matériaux
De quels matériaux sont faits vos produits ?
Nos produits sont principalement fabriqués en rotin, osier, bois, lin et coton.
Vos produits sont-ils faits main ?
Oui, la majorité de nos produits sont fabriqués à la main par des artisans qualifiés.
Comment entretenir les produits en rotin ?
Dépoussiérez régulièrement avec un chiffon doux. Pour un nettoyage plus profond, utilisez un chiffon humide
Entretien et Utilisation
Vos produits peuvent-ils être utilisés en extérieur ?
Certains produits, comme les meubles en rotin traités, sont adaptés à une utilisation en extérieur, mais il est recommandé de les protéger des intempéries.
Comment entretenir les meubles en bois ?
Dépoussiérez régulièrement et appliquez une cire adaptée pour nourrir le bois.
Comment intégrer le style bohème dans ma décoration ?
Ajoutez des éléments comme des tentures murales, des coussins ethniques, et des tapis en jute pour créer une ambiance bohème.
Les produits sont-ils faciles à installer ?
Oui, la plupart de nos produits sont livrés avec des instructions claires pour une installation facile.
Autres Questions
Offrez-vous des réductions ou promotions ?
Nous proposons régulièrement des promotions. Abonnez-vous à notre newsletter pour être informé des offres en cours.
Puis-je annuler ma commande ?
Les commandes peuvent être annulées tant qu’elles n’ont pas été expédiées.