Politique de Retour et de Remboursement

Chez Rustique Boho Décor, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous proposons une politique de retour simple et claire.

1. Conditions Générales de Retour

  • Délai de Retour : Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.
  • État du Produit : Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, non endommagé, et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine intact.
  • Preuve d’Achat : Un reçu ou une preuve d’achat est nécessaire pour compléter votre retour. Veuillez ne pas renvoyer votre achat sans ces documents.

2. Procédure de Retour

  • Demande de Retour : Pour initier un retour, veuillez nous contacter par email à contact@rustiquebohodecor.com avec votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner.

  • Adresse de Retour : Une fois votre demande approuvée, vous devrez renvoyer votre article à l’adresse suivante :

    Rustique Boho Décor
    10 rue du poitou
    Montaigu Vendée 85600, 
    France

  • Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client.

3. Traitement des Remboursements

  • Inspection du Retour : Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
  • Approbation du Remboursement : Si votre remboursement est approuvé, il sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de paiement ou à votre compte PayPal dans un délai de quelques jours.
  • Délai de Remboursement : Selon votre banque ou votre fournisseur de paiement, le remboursement peut prendre entre 3 à 5 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte. Dans certains cas, cela peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables.

4. Articles Non Remboursables

  • Promotions et Soldes : Seuls les articles achetés à prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en promotion ou soldés ne peuvent pas être remboursés.
  • Exceptions : Certains articles personnalisés ou faits sur commande peuvent ne pas être éligibles au retour. Veuillez vérifier les descriptions spécifiques des produits pour connaître les détails des retours.

5. Échange de Produits

Nous remplaçons les articles uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article contre le même produit, envoyez-nous un email à [votre email de contact] et renvoyez votre article à l’adresse indiquée ci-dessus.

6. Livraison des Produits Retournés

Vous êtes responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison suivi ou de souscrire à une assurance pour l’envoi de tout article de valeur. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

7. Produits Livrés par Amazon

Il est à noter que certains de nos produits peuvent être livrés directement par Amazon, ce qui signifie que vous pouvez recevoir un emballage Amazon. Cela n’affecte en rien la qualité ou l’origine du produit. Les retours et remboursements de ces produits suivent les mêmes conditions que celles énoncées ci-dessus.